一号窗口：抄表咨询、供水监察、二次供水

　　负责帮助用户查询缴费编号、用水量、水费、水价等相关信息；负责办理改价、报停、复装、更名、过户、销户以及用户欠费停水后的通水手续；负责用户的校表申请及办理；负责二次供水工程的开票、收费工作。

二号窗口：接水报装、抄表到户

　　对用户的接水申请进行初审，经审核后与用户签订用水合同，发放施工单，向用户发放接水施工水费押金的凭证；负责协调接水施工中设计部门与施工部门的工作，负责接水手续的转档工作；负责改表、移表、户表改造业务的办理。

三号窗口：勘察设计、管线测漏

　　负责为用户提供在接水勘察设计方面的技术咨询；负责收取用户的设计预交款，并安排设计工作；负责安排测漏维修时间，代收测漏维修费等。

四号窗口：工程施工

　　负责接收工程施工单、工程结算书、工程联系单和拆表单等；工程完工后，负责通知并受理用户更换正式发票；负责受理与工程施工相关的咨询及投诉。

五至八号窗口：居民收费

　　负责办理我市城市居民用水户水费收取业务，同时办理水费预存业务，其中五号窗口还负责办理智能水表用水户水费的收取业务。

九号窗口：单位收费

　　负责办理我市单位用水户水费的收取业务，主要涉及现金、转帐、代扣、开具增值税发票等业务；负责收取接水施工水费押金；负责违章用水罚款的收取及发票的开具。

供水110：

　　主要负责供水咨询、热线求助、投诉受理、用户回访等业务，并负责我市城市供水管网的管理、抢修维护工作，及时解决与城市公共供水相关的水质、水压等方面问题，24小时服务热线5117110全年无休。